F.A.Q

Comment savoir quelle taille choisir ?

Chaque produit est mesuré individuellement par nos équipes. Vous pouvez vous référer à l'onglet Taille & Mesure de la fiche produit. Vous y trouverez toutes les tailles exprimées en centimètres. Un guide est également disponible afin de vous permettre de comparer ces mesures avec celles de vos vêtements préférés.

Pour toute question sur les tailles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

Les paiement sont-ils sécurisés ?

Tous les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux technologies 3D Secure et SSL.

Ils peuvent être réalisés par carte bancaire via les serveurs sécurisés de nos partenaires bancaires et Paypal. Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez également payer directement avec celui-ci sans utiliser votre carte bancaire.

Vous pouvez vous reporter à la page Paiement sécurisé pour plus de précisions.

Quand aura lieu l'expédition de ma commande ?

Dès la validation de votre commande nous mettons un point d'honneur à l'expédier dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais. Nous vous tenons informé de la préparation de votre commande et de son expédition.

Comment puis-je suivre mes commandes ?

Le statut de votre commande est disponible dans votre espace client. Le délai de livraison peut varier en fonction du mode d'expédition choisi.

Est-ce que je peux renvoyer tous les produits ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer les produits que vous ne souhaiteriez pas conserver. Les produits Made to Order (MTO) ne peuvent cependant pas faire l'objet d'un retour du fait de leur haut degré de personnalisation (au goût et aux mesures de l'acheteur). Les livres et magazines ne peuvent pas faire l'objet de retours également.

Les échanges et retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont offerts en Union Européenne dès 250€ d'achat et dans le Monde dès 350€.

La taille ne convient pas, ai-je la possibilité de faire un échange ?

Les échanges sont uniquement proposés pour le même modèle dans une taille ou une couleur différente. Si vous souhaitez échanger pour un modèle différent, nous vous demandons de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande pour le nouvel article. Tous les remboursements excluent les frais d'expédition.

Tous les produits, hors Made to Order, peuvent faire l'objet d'un échange de taille. Pour cela, merci d'en faire la demande sur notre adresse [email protected].

1 - Ma commande est inférieure à 250€ en Union Européenne ou 350€ dans le Monde

1.1 Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact(at)beige-habilleur.com dans les 14 jours à compter de la réception de la commande. Indiquez votre nom, votre numéro de commande, les articles que vous retournez et votre préférence pour un remboursement ou un échange.

1.2 Emballez vos articles avec soin et en toute sécurité puis renvoyez-nous le colis en utilisant le service de courrier de votre choix. N'oubliez pas d'utiliser un service de suivi et dans tous les cas d'assurer le colis à la valeur de ce dernier car les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.

Adresse de retour
Beige Habilleur
86 rue Bonaparte
75006 Paris
FRANCE

+33 1 88 32 87 89

1.3. Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact(at)beige-habilleur.com si vous avez d'autres questions sur la procédure.

1.4. Si vous retournez des articles depuis l'étranger (hors UE), nous vous recommandons d'informer votre bureau de poste qu'il s'agit de marchandises retournées, et de les décrire comme telles sur tout formulaire d'expédition ou de douane, avec une valeur correspondante très faible. Vous éviterez ainsi que des droits de douane ne soient facturés à tort sur les articles qui nous sont renvoyés. Si vous le pouvez, demandez également que le texte suivant soit inscrit sur la facture douanière avec le numéro de suivi de votre envoi : "AUCUNE VALEUR COMMERCIALE - MARCHANDISES RETOURNÉES - VALEUR À DES FINS DOUANIÈRES UNIQUEMENT"

1.5 Après vérification de l'état du produit retourné, nous effectuerons le nouvel envoi à la taille demandée.

2 - Ma commande est supérieure ou égale à 250€ en Union Européenne ou 350€ dans le Monde

2.1 Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact(at)beige-habilleur.com dans les 14 jours à compter de la réception de la commande. Indiquez votre nom, votre numéro de commande, les articles que vous retournez et votre préférence pour un remboursement ou un échange.

2.2 Emballez vos articles avec soin et en toute sécurité puis renvoyez-nous le colis en utilisant l'étiquette prépayée que nous vous ferons parvenir par e-mail.

Adresse de retour
Beige Habilleur
86 rue Bonaparte
75006 Paris
FRANCE

+33 1 88 32 87 89

2.3 Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact(at)beige-habilleur.com si vous avez d'autres questions sur la procédure.

2.4 Si vous retournez des articles depuis l'étranger (hors UE), nous vous recommandons d'informer votre bureau de poste qu'il s'agit de marchandises retournées, et de les décrire comme telles sur tout formulaire d'expédition ou de douane, avec une valeur correspondante très faible. Vous éviterez ainsi que des droits de douane ne soient facturés à tort sur les articles qui nous sont renvoyés. Si vous le pouvez, demandez également que le texte suivant soit inscrit sur la facture douanière avec le numéro de suivi de votre envoi : "AUCUNE VALEUR COMMERCIALE - MARCHANDISES RETOURNÉES - VALEUR À DES FINS DOUANIÈRES UNIQUEMENT"

2.5 Après vérification de l'état du produit retourné, nous effectuerons le nouvel envoi à la taille demandée.

Le produit ne me convient pas, comment effectuer un retour ?

Au même titre que les échanges de taille, tous les produits, hors Made to Order, livres et magazines, peuvent faire l'objet d'un retour dans les 14 jours suivant leur réception.

1 - Ma commande est inférieure à 250€ en Union Européenne ou 350€ dans le Monde

J'ai effectué un retour, quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans les 30 jours maximum après réception du produit et vérification de son état. Tous les remboursements excluent les frais d'expédition.

Comment m’inscrire à la newsletter ?

Nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter pour suivre toute l'actualité de Beige et être courant des dernières nouveautés disponibles et opérations en cours.

Pour cela il vous suffit de rentrer votre adresse mail dans le champ disponible au pied de la page d'accueil puis de cliquer sur « s'inscrire ».

Dois-je payer la TVA ?

Pour les clients hors Union Européenne, les prix sont exprimés hors taxes. Il se peut cependant que votre administration demande des droits de douane.

Y-a-t'il des droits douane ?

Pour les clients hors Union Européenne, des droits de douanes peuvent être appliqués. Ils n'apparaîtrons pas sur la facture émise par Beige. Ils seront calculés directement par vos services douaniers ou par le transporteur ayant la charge de votre colis.

Pour toutes les commandes passées au Royaume-Uni, votre commande sera expédiée vers votre destination selon le principe DAP (Delivered At Place), ce qui signifie que le Vendeur assume uniquement la responsabilité de l'expédition de la commande et demande à l'Acheteur de régler les éventuels coûts d'importation tels que la TVA, les droits de douane ou les frais de dédouanement.