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- Les colis sont livrés par voie postale ou par un transporteur indépendant à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande.
- Les frais de livraisons sont inclus dans le total à payer de votre commande en fonction de l'option choisie et du montant de celle-ci.
- Le Vendeur s'engage à traiter les commandes dans un délais de 15 jours à compter du jour suivant la validation de votre commande.
- Les délais de livraisons sont exprimés en jours ouvrés à compter de la sortie de nos entrepôts, affichés à titre indicatifs.
- Un dépassement de ce délai n'ouvre pas droit à des dommages et intérêts.
- En cas de défaut de livraison du fait du transporteur, le Vendeur s'engage à réexpédier tout ou partie de la commande dans la limite des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
- L'Acheteur doit vérifier la conformité et l'état des articles livrés au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.
- Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur ou une personne autorisée par ce dernier a signé le bon de livraison.
- Si au moment de la réception, l'Acheteur constate une anomalie sur l'emballage, que celui-ci est déchiré ou endommagé, il doit vérifier l'état des produits.
- Si ces derniers sont endommagés l'Acheteur doit refuser la livraison et indiquer sur le bordereau « Colis refusé car ouvert ou endommagé ».
- Les frais de livraisons sont offerts en Union Européenne dès 250€ d'achat et dans le Monde dès 350€.
- Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la société Jean et Basile intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande.
- Pour toutes les commandes passées au Royaume-Uni, votre commande sera expédiée vers votre destination selon le principe DAP (Delivered At Place), ce qui signifie que le Vendeur assume uniquement la responsabilité de l'expédition de la commande et demande à l'Acheteur de régler les éventuels coûts d'importation tels que la TVA, les droits de douane ou les frais de dédouanement.
- L'Acheteur peut décider d'user de son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
- L'Acheteur doit notifier sa volonté de rétractation au Vendeur dans le délai imparti par e-mail à l'adresse contact(at)beige-habilleur.com
- Les frais de retour sont offerts en Union Européenne (UE) dès 250€ d'achat et dans le Monde dès 350€
- Les échanges sont uniquement proposés pour le même modèle dans une taille ou une couleur différente. Si vous souhaitez échanger pour un modèle différent, nous vous demandons de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande pour le nouvel article. Tous les remboursements excluent les frais d'expédition.
- Le retour doit être effectué au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre notification de rétractation.
- Le produit devra être renvoyé dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.
- Les produits retournés doivent être dans un parfait état.
- Aucun produit tâché, détérioré, usé, lavé ou impropre à sa commercialisation ne sera accepté.
- Il est conseillé d'essayer les produits avec le plus grand soin.
- Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivants la réception des produits retournés par l'Acheteur.
- Les souliers doivent impérativement être essayés sur un tapis ou une moquette.
- Le soulier et sa semelle doivent être dans un état neuf pour donner droit à un retour.
- En cas de rejet, le produit sera réexpédié à l'Acheteur à ses frais à l'adresse indiquée lors de la commande.
- Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation : les périodiques et magazines ainsi que les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Les produits des catégories magazine, « Made to Order » et tous les produits signalés « Made to Order » ne peuvent donc pas faire l'objet d'un retour.
1 - Ma commande est inférieure à 250€ en Union Européenne ou 350€ dans le Monde
1.1 Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact(at)beige-habilleur.com dans les 14 jours à compter de la réception de la commande. Indiquez votre nom, votre numéro de commande, les articles que vous retournez et votre préférence pour un remboursement ou un échange.
1.2 Emballez vos articles avec soin et en toute sécurité puis renvoyez-nous le colis en utilisant le service de courrier de votre choix. N'oubliez pas d'utiliser un service de suivi et dans tous les cas d'assurer le colis à la valeur de ce dernier car les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.
Adresse de retour
Beige Habilleur
86 rue Bonaparte
75006 Paris
FRANCE
+33 1 88 32 87 89
1.3. Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact(at)beige-habilleur.com si vous avez d'autres questions sur la procédure.
1.4. Si vous retournez des articles depuis l'étranger (hors UE), nous vous recommandons d'informer votre bureau de poste qu'il s'agit de marchandises retournées, et de les décrire comme telles sur tout formulaire d'expédition ou de douane, avec une valeur correspondante très faible. Vous éviterez ainsi que des droits de douane ne soient facturés à tort sur les articles qui nous sont renvoyés. Si vous le pouvez, demandez également que le texte suivant soit inscrit sur la facture douanière avec le numéro de suivi de votre envoi : "AUCUNE VALEUR COMMERCIALE - MARCHANDISES RETOURNÉES - VALEUR À DES FINS DOUANIÈRES UNIQUEMENT"
2 - Ma commande est supérieure ou égale à 250€ en Union Européenne ou 350€ dans le Monde
2.1 Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact(at)beige-habilleur.com dans les 14 jours à compter de la réception de la commande. Indiquez votre nom, votre numéro de commande, les articles que vous retournez et votre préférence pour un remboursement ou un échange.
2.2 Emballez vos articles avec soin et en toute sécurité puis renvoyez-nous le colis en utilisant l'étiquette prépayée que nous vous ferons parvenir par e-mail.
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2.3 Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact(at)beige-habilleur.com si vous avez d'autres questions sur la procédure.
2.4 Si vous retournez des articles depuis l'étranger (hors UE), nous vous recommandons d'informer votre bureau de poste qu'il s'agit de marchandises retournées, et de les décrire comme telles sur tout formulaire d'expédition ou de douane, avec une valeur correspondante très faible. Vous éviterez ainsi que des droits de douane ne soient facturés à tort sur les articles qui nous sont renvoyés. Si vous le pouvez, demandez également que le texte suivant soit inscrit sur la facture douanière avec le numéro de suivi de votre envoi : "AUCUNE VALEUR COMMERCIALE - MARCHANDISES RETOURNÉES - VALEUR À DES FINS DOUANIÈRES UNIQUEMENT"
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